職業(yè)素養(yǎng)課程
課程受眾：新進(jìn)大學(xué)生
課程時(shí)間：2天，12H
授課方式：主題演講、案例教學(xué)、影音分享、互動(dòng)演練
課程收益：
本課程以職業(yè)化精神和行為規(guī)范為主線，設(shè)計(jì)了角色、觀念、行為、技能、職業(yè)生涯發(fā)展等方面幾個(gè)模塊內(nèi)容。通過針對(duì)性地培訓(xùn)，使學(xué)員：
1、培養(yǎng)責(zé)任心和敬業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，樹立下一道工序就是自己的客戶的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。
2、端正心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題和遇到的挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作。
3、學(xué)會(huì)處理個(gè)人與公司的關(guān)系，服從組織規(guī)則，“小我”融入“大我”。
4、掌握溝通技能，學(xué)會(huì)與上司、同事和客戶的相處技巧，減少誤解和沖突，增進(jìn)信任，提高工作績效。
5、分清輕重緩急，合理安排工作，忙要忙出成果與意義。
6、學(xué)會(huì)習(xí)解決問題的程序和輔助的工具去分析并解決工作中出現(xiàn)的疑難問題。
7、樹立自我批判的意識(shí)，更新觀念，規(guī)劃職業(yè)生涯，適應(yīng)公司的發(fā)展。
8、樹立結(jié)果思維，提升執(zhí)行力
課程大綱：
第一章：角色與心態(tài)篇：態(tài)度決定一切
1、從校園到企業(yè)我們需要那些轉(zhuǎn)變？
①從“人生理想”轉(zhuǎn)向“職業(yè)理想”；
②由“校園人”轉(zhuǎn)向“職業(yè)人”；
③從理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用 ；
④從散漫的校園生活轉(zhuǎn)向緊張的工作狀態(tài)；
⑤從單純的人際交往轉(zhuǎn)向豐富的人際環(huán)境；
⑥從浮躁轉(zhuǎn)向理性；
⑦從被呵護(hù)轉(zhuǎn)向自立自強(qiáng)；
2、小我融入大我
①入職焦慮；
②新員工如何快速融入組織；
③人的改變循環(huán)和腦啡效應(yīng)
3、自我批判
①為什么要自我批評(píng)？
②如何自我批判？
③自我批判什么？
（案例：華為的自我批判）
4、服從組織規(guī)則
①什么是組織規(guī)則？
②為什么要服從組織規(guī)則？
③學(xué)會(huì)忍受“不公平”，正確對(duì)待挫折
④自我激勵(lì)，妥善處理壓力
5、責(zé)任心和敬業(yè)精神
①洗馬桶的故事
②把信送給加西亞：品格、能力
6、服務(wù)的意識(shí)與屬性
①誰是客戶？
②下一道工序就是客戶
③服務(wù)的屬性
④做好本職工作就是最好的服務(wù)
第二章：觀念篇：認(rèn)知職業(yè)品牌
1、什么叫職業(yè)化
2、職業(yè)化對(duì)我們的幫助是什么
3、痛苦的工作VS快樂的工作
4、如何避免成為職場植物人
5、如何讓雇傭軍變成志愿軍
6、小心！不要被你的公司圈養(yǎng)
7、職業(yè)化金字塔的構(gòu)建：職業(yè)能力VS職業(yè)結(jié)果VS職業(yè)品牌
第三章：行為篇：提升執(zhí)行力
1、執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
2、任務(wù)VS結(jié)果
3、不結(jié)果的困惑
4、執(zhí)行的入口：外包思維
5、猴子管理法
6、四十八字真經(jīng)
①認(rèn)真第一，聰明第二
②結(jié)果提前，自我退后；
③鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)
④事前：決心第一，成敗第二；
⑤事中：速度第一，完美第二；
⑥事后：結(jié)果第一，理由第二。
第四章：技能篇：如何完成你的工作
1、時(shí)間管理
①時(shí)間矩陣
②各象限的關(guān)系
③時(shí)間分配的比例
④第二象限組織法
2、完成工作的四步曲
①結(jié)果定義
②責(zé)任落實(shí)
③監(jiān)督檢測(cè)
④及時(shí)激勵(lì)
3、溝通技巧
①組織中常見溝通障礙
②開啟溝通之門的四把鑰匙
③掌握性格，順暢溝通
④高效溝通，實(shí)現(xiàn)說服
第五章：規(guī)劃篇：職業(yè)生涯規(guī)劃
1、職業(yè)生涯階段劃分
①探索期（正式工作前）
②職業(yè)前期（３~５年）
③職業(yè)中期（３０~５０歲）
④職業(yè)晚期（５０~６５歲甚至更晚）
2、職業(yè)生涯的五種方向
①技術(shù)型
②管理型
③創(chuàng)造型
④獨(dú)立自主型
⑤安全型
3、生涯規(guī)劃的有效途徑
①建立正確的心態(tài)
②選擇學(xué)習(xí)的領(lǐng)域
③善用學(xué)習(xí)渠道
④采取有效的方法
⑤突破思考盲點(diǎn)
4、九型人格與職業(yè)發(fā)展
第六章：發(fā)展篇：與公司一起成長
1、樹立人生奮斗目標(biāo)的重要性
2、制定人生目標(biāo)的五原則
3、人生奮斗成長之路
4、一個(gè)歌手的故事
5、從掃廁所到全球CEO
6、成功需要夢(mèng)想
7、夢(mèng)想需要奮斗
8、奮斗需要舞臺(tái)
第七章：忠誠篇：打造團(tuán)隊(duì)忠誠度的三部曲
1、第一部：自我粉碎
粉碎曾經(jīng)的光環(huán)與榮耀，粉碎曾經(jīng)自由散漫的作風(fēng)，新的公司將賦予你新的榮耀、新的使命，但這一切都得從零開始
2、第二部：角色扮演
①角色扮演的兩個(gè)層面：行為層面和心理層面
職業(yè)人
同路人
同心人
②角色扮演的促進(jìn)方式
角色說明
正強(qiáng)化
善于總結(jié)
3、第三部：心理契約
當(dāng)一個(gè)人跟一個(gè)團(tuán)隊(duì)形成高度依存的時(shí)候，心理契約就出現(xiàn)了。心理契約會(huì)迎來極高的忠誠度和歸屬感，形成萬眾一心的無堅(jiān)不摧的高績效團(tuán)隊(duì)。
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